Главная / Оплата и доставка

Оплата и доставка

Уважаемые покупатели! В нашем интернет магазин "Товары малышам" , Вы можете оформлять заказы в любое удобное для Вас время!

Наш детский магазин осуществляет доставку по городу Воронежу , Воронежской области и другие города России.

Если Вы хотите дополнить Ваш заказ после того, как он был сформирован, пожалуйста, сделайте новый заказ.

Приём заказов

Операторы Интернет магазина осуществляют прием и обработку заказов пн-пт 10:00 - 19:00 . После оформления заказа с Вами свяжется оператор Интернет-магазина для подтверждения и уточнения параметров доставки. Заказ считается принятым только после подтверждения заказа нашим специалистом.

Служба доставки работает с 10:00 до 21:00 ежедневно.

 

  • fgs16_delivery

     

     

     

     

  • Пожалуйста, в день доставки не выключайте телефон и будьте на связи!

    В случае невозможности принять заказ (в оговоренное с оператором время), покупатель обязан уведомить об этом Интернет-магазин не менее чем за 2 часа до времени доставки. В противном случае повторная доставка будет стоить 500 руб. по г. Воронежу.

    В момент получения заказа необходимо удостовериться, что заказ доставлен вам в полном объеме, проверить комплектацию и расписаться в накладной. Убедительная просьба не задерживать курьера более чем на 10 минут.

    Стоимость доставки товара

    Больше 3000 р. Бесплатно
    До 3000 р. 500 р.

    Минимальная сумма заказа — 1 500 р .

    Доставка за пределы Воронежа (Воронежская область)

    Расстояние от указателя Воронеж Стоимость, Р/км
    В пределах Воронежа Бесплатно
    От 0 до 10 км включительно Бесплатно
    От 10 до 30 км включительно 30 
    От 30 до 40 км включительно 35 
    Больше 40 км 40 

    Свыше 10 км - оплата за каждый километр, от указателя конец города .

    Большинство товаров мы доставляем до двери и не берем за это дополнительную плату. Тяжелые товары доставляем бесплатно только до подъезда. 

  • Доставка  по России . 100% предоплата заказа.

    Мы можем доставить Ваш заказ с помощью одной из транспортных компаний, перечисленных ниже.

    del.png пэк

     Минимальная сумма заказа – 3000 руб. 

    Доставка заказа до филиала Транспортной компании в г. Воронежа бесплатно. Услуги перевозки до своего города Вы оплачиваете в офисе ТК при получении заказа.Оформление заказа с доставкой через Транспортную компанию происходит следующим образом:
    После подтверждения Вами заказа мы ставим продукцию в резерв, оформляем заказ и выставляем Вам счет. Способы оплаты :

    1. Банковской картой через интернет;
    2. По банковскому счету.

     После поступления денежных средств на наш расчетный счет заказ передается в транспортную компанию (ТК). Заказы мы передаем в ТК в течение нескольких дней после оплаты, но иногда это может занимать до 14 дней (в случае большого потока заказов или ожидания поставки товара). Дальше заказ доставляет транспортная компания.Уважаемые покупатели! Во избежание повреждений товаров при транспортировке через ТК, рекомендуем упаковать продукцию в жесткую упаковку. За повреждения, полученные во время транспортировки наша компания ответственности не несет, так как они не являются заводским браком и не подлежат возврату и обмену. Опция "жесткая упаковка" является дополнительной и всегда увеличивает стоимость доставки. Если Вам это необходимо, пожалуйста, указывайте это при оформлении заказа.Условия доставки по вашему городу уточняйте, пожалуйста, в Транспортной Компании! Фактические сроки и стоимость доставки по России определяются транспортной компанией, исходя из параметров (веса, габаритов) заказанного товара и региона

     

    1. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

      Фактический адрес: 394004, Воронеж, улица Ленинградская , дом 55а

      Электронная почта: tm915488@mail.ru

      Телефоны: +7473-2-913-932 ; +7952-955-39-32 ; +7952-951-54-88

       Реквизиты: ИП Федосеева Надежда Александровна  ИНН 366312049760 / ОГРНИП 1076564644123,

      Юридический адрес: 394033, г. Воронеж, ул.Щорса, д. 8, Тел./факс: +7473-2-913-932;+7952-955-39-32 ; +7952-951-54-88

      Способы оплаты:

      Наличный расчёт

      Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.

      Банковской картой

      Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

      payment_logos.jpg  
    2.  Возврат товара

      Возврат и обмен детских товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения (наши услуги по доставке оплачиваются курьеру в сумме 500 р.), а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.

      Возврат и обмен

      Возврат и обмен возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.

      Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите его вернуть или обменять на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если обмен / возврат возможен, Вы можете платно вызвать курьера - 500 рублей (в пределах Воронежа), либо произвести обмен / возврат в пункте самовывоза. Условие - полная сохранность упаковки и документации.

      Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):

    3. Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
    4. Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
    5. Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
    6. Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
    7. Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.
    8. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

      ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

      Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

      Политика конфиденциальности объясняет пользователям ресурса /, с какой целью их личная информация собирается, и как будет использоваться. Политика конфиденциальности ресурса / должна предоставлять пользователям следующие гарантии: • неразглашение персональных данных и их безопасность; • использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений. Основное условие политики конфиденциальности ресурса / – максимальная прозрачность. После ее прочтения пользователь должен получить полное представление о том, с какой целью от него требуется предоставление личных данных, как они хранятся, обрабатываются, каким образом защищены и т. д.

      Пользовательское соглашение – это соглашение пользователей ресурса / с одной стороны и ресурсом / с другой стороны, в котором прописаны ряд условий между сторонами. Пользовательское соглашение регламентирует отношения между пользователями и ресурсом /. Пользовательское соглашение определяет юридическую, правовую сторону деятельности в интернете. Это публичная оферта, присоединяясь к которой посетитель сайта получает права и обязанности, определенные владельцем ресурса (/

  • Большинство товаров мы доставляем до двери и не берем за это дополнительную плату. Тяжелые товары доставляем бесплатно только до подъезда.

    Подъем тяжелых и крупногабаритных товаров до двери оплачивается непосредственно курьеру. Ниже представлены примерные цены за подъем, точная стоимость подъема зависит от веса изделий и количества мест. Данную информацию можно уточнить у оператора при оформлении заказа.

    Товар Подъем на лифте, Р Без лифта, Р/этаж
    Кроватка от 100 от 100 за этаж
    Кроватка-трансформер от 300 от 300 за этаж
    Комод (за каждую коробку) от 300 от 300 + 150 за этаж
    Комод в сборке от 500 от 500 + 200 за этаж
    Тяжелый разобранный комод от 500 от 500 + 200 за этаж
    Шкафы, тумбы от 1 000 от 1 000 + 300 за этаж
    Коляска от 150 от 150 + 100 за этаж

    Подъем оплачивается непосредственно курьеру на месте.

    Сборка

    Пожалуйста, если Вам нужна сборка, предупредите оператора при оформлении заказа. Сборка осуществляется на следующий день после доставки (или в другой день позже) по согласованию с оператором, по будням и в выходные.

    Товар Примерная стоимость сборки, Р
    Коляска от 300
    Комод от 1 000
    Комод Можга/Ведрусс/Лель/Гандылян от 2 000
    Кроватка от 800
    Кроватка с маятником от 1 000
    Кроватка с комодом Ведрусс/СКВ от 2 000
    Шкаф от 2 000

    Указана примерная стоимость сборки (точная стоимость зависит от марки и модели).

    Сборка оплачивается отдельно.

  • Возврат и обмен детских товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения (наши услуги по доставке оплачиваются курьеру в сумме 500 р.), а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.

    Возврат и обмен

    Обратите внимание!!! Возврат и обмен возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.

    Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите его вернуть или обменять на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если обмен / возврат возможен, Вы можете платно вызвать курьера - 500 рублей (в пределах Воронежа), либо произвести обмен / возврат в пункте самовывоза. Условие - полная сохранность упаковки и документации.

    Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):

    • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
    • Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
    • Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
    • Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.
    Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
    • Товары бытовой химии;
    • Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, и другие аналогичные товары);
    • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, не подлежат обмену/возврату;
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
    • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
    • Не полежит возврату товар надлежащего качества с вскрытой потребителем герметичной производственной упаковкой товара, при условии, что потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.
    Обращаем Ваше внимание на специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю имеющуюся информацию по товару. Если Вы сомневаетесь, подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "вживую", и затем уже делать заказ в нашем магазине.

    Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.

    Технически сложные товары, текстиль, предметы личной гигиены

    1. Если этот товар не подлежит обмену/возврату, самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим операторам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских.
    2. Если товар подлежит обмену/возврату:
      1. Сфотографировать бракованный товар или его часть;
      2. Перейти в форму «Обратной связи» или напишите на e-mail tm915488@mail.ru
      3. Укажите  Причину обращения «Брак»;
      4. Заполнить все необходимые поля, обязательно прикрепить фотографии бракованного товара или его части;
      5. Дождаться звонка, либо ответного сообщения по электронной почте от нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки..
  • Брак мебели

    Вы обнаружили недостающие детали или брак. Если требуемые запчасти будут у нас в наличии, мы бесплатно доставим их. Если нет - мы закажем необходимые детали у производителя.

    Ваши действия при выявлении брака мебели:

    1. Сфотографировать бракованный товар или его часть;
    2. Перейти в форму «Обратной связи»;
    3. Выбрать Причину обращения «Брак»;
    4. Заполнить все необходимые поля, обязательно прикрепить фотографии бракованного товара или его части;
    5. Дождаться звонка, либо ответного сообщения по электронной почте от нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки.
    ВАЖНО: по мебели Российского производства:
    • Одинаковые цвета мебели от разных производителей практически всегда НЕ СОВПАДАЮТ! Например, Гандылян орех, Можга орех и Кубаньлесстрой орех - разные цвета!;
    • В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться. Например, Вы видели цвет "орех" в розничном магазине - демонстрационный комод или кровать, в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее;
    • Цвет деталей конкретной кроватки или комода российского производства могут немного отличатся (например, цвет ящиков от цвета кроватки). Официальная позиция производителей: это не является браком и связано с партией дерева из которой изготовлена та или иная деталь детской кроватки или комода;
    • Комплектация, запчасти, функционал детской мебели меняются производителем постоянно! Опять же, если Вы видели демонстрационный комод или кроватку в магазине, нет гарантии, что производитель не внес изменений в конструкцию и детали мебели. Например, один из производителей уже год как отказался от маятниковых механизмов из дерева, тем не менее, многие ищут данные кроватки, найти которые, к сожалению, нет никакой возможности.
    Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):
    • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
    • Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
    • Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
    • Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.
    Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
    • Товары бытовой химии;
    • Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, и другие аналогичные товары);
    • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, не подлежат обмену/возврату;
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
    • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
    • Не полежит возврату товар надлежащего качества с вскрытой потребителем герметичной производственной упаковкой товара, при условии, что потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.
    Обращаем Ваше внимание на специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю имеющуюся информацию по товару. Если Вы сомневаетесь, подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "вживую", и затем уже делать заказ в нашем магазине.

    Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.

    Технически сложные товары, текстиль, предметы личной гигиены

    1. Если этот товар не подлежит обмену/возврату, самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим операторам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских.
    2. Если товар подлежит обмену/возврату:
      1. Сфотографировать бракованный товар или его часть;
      2. Перейти в форму «Обратной связи» или напишите на e-mail tm915488@mail.ru
      3. Выбрать Причину обращения «Брак»;
      4. Заполнить все необходимые поля, обязательно прикрепить фотографии бракованного товара или его части;
      5. Дождаться звонка, либо ответного сообщения по электронной почте от нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки..

    Обратите внимание!!! Обмен/возврат бракованного товара возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, не б/у и упакован в заводскую упаковку.